Politique d’expédition

Dernière mise à jour : avril 2025

Chez Shine Solution, nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide, fiable et sécurisée de vos produits, en Suisse et en Europe.

1. Délais de traitement des commandes

• Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

• Toute commande passée avant 12h est généralement expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées.

• Pendant les périodes de forte affluence (soldes, fêtes), un délai supplémentaire de 1 à 2 jours peut être observé.

2. Modes et délais de livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les conditions météorologiques ou des événements exceptionnels.

3. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

4. Problèmes de livraison

En cas de :

• Colis endommagé ou ouvert à la réception : refusez la livraison et contactez-nous immédiatement.

• Colis non reçu au-delà de 7 jours ouvrés après expédition : contactez notre service client à contact@shine-solution.ch avec votre numéro de commande.

5. Livraison en salon

Il est possible de retirer votre commande gratuitement en salon, à l’adresse suivante :

Shine Coiffure
Av. Édouard Dapples 21, 1006 Lausanne
📞 021 616 59 91

Une notification vous sera envoyée dès que votre commande sera prête à être récupérée.